01 / 桌面设备
Windows先看下载栏
Windows 用户下载后先打开浏览器下载栏，确认文件名、保存位置和来源页面。Microsoft Defender SmartScreen 的提醒属于本地安全判断，不应直接跳过。若文件名与页面说明不一致，先停止打开并重新确认。
不同浏览器对压缩包、安装程序和未知来源文件的显示方式不同。文件保存完成不等于安装可以直接进行，先阅读提示并确认系统版本，尤其是电脑由单位或学校管理时。
02 / 桌面设备
Mac要区分芯片
Mac 设备需要先知道是 Apple 芯片还是 Intel。某些应用的安装说明、文件架构和首次打开方式不同，系统也可能在隐私与安全中显示额外确认。把芯片类型记下来，可以减少重复下载和错误安装。
Gatekeeper 的提示说明系统正在检查来源和签名。不要为了进入客户端而修改一组不理解的安全设置；如果无法确认文件来源，应回到客户端下载页，而不是寻找不明的替代文件。
03 / 桌面设备
桌面端与线路的关系
如果应用尚未成功打开，优先处理本地文件与权限；应用能正常运行后，才适合观察高速线路。网络问题一般不会解释一个安装包的签名提示，也不会让系统突然改变文件权限。
同时使用会议软件、云盘同步和浏览器下载时，桌面端的带宽和磁盘读写都会变化。先暂停不需要的任务，再观察同一页面和同一线路，记录才会更接近真实体验。
04 / 桌面设备
反馈时提供什么
需要反馈时，提供 Windows 或 Mac、系统大版本、芯片类型、浏览器、页面地址、时间和提示原文即可。不要发送完整安装包、账号、密码、验证码、付款凭证或包含个人文件的截图。
若提示来自企业安全策略或系统管理员，建议先联系设备管理方。雷电加速的页面用于客户端、线路和公开网络背景说明，不处理本地设备的管理员权限。
请依照您的设备选择对应客户端。下载或首次打开时先确认页面来源、文件名和系统弹窗，不要提交密码、验证码、付款资料或个人文件。